陜西省發(fā)展改革委、陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)售電市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)營(yíng)有關(guān)事項(xiàng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），提出售電公司應(yīng)盡到告知義務(wù)，向零售用戶(hù)準(zhǔn)確宣傳政策規(guī)則，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的市場(chǎng)信息。與用戶(hù)簽訂零售合同時(shí)，主動(dòng)告知電力用戶(hù)登錄交易平臺(tái)簽約，保證用戶(hù)充分知悉交易價(jià)格形成機(jī)制、入市交易風(fēng)險(xiǎn)及市場(chǎng)價(jià)格信息獲取途徑等內(nèi)容，不得對(duì)用戶(hù)進(jìn)行虛假營(yíng)銷(xiāo)宣傳或作出虛假承諾。要為電力用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)合理訴求，提高交易能力、技術(shù)水平，綜合施策優(yōu)化用戶(hù)用能方案，降低用戶(hù)用能成本。
《通知》明確，持續(xù)規(guī)范企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)。禁止不正當(dāng)價(jià)格行為，售電公司不得與發(fā)電企業(yè)簽訂陰陽(yáng)合同，損害用戶(hù)利益，不得與用戶(hù)簽訂明顯低于市場(chǎng)均價(jià)的合同，降低自身零售側(cè)均價(jià)，損害其他簽約用戶(hù)利益。要規(guī)范開(kāi)展售電業(yè)務(wù)，直接對(duì)接服務(wù)零售用戶(hù)，與用戶(hù)簽訂零售合同，開(kāi)展注冊(cè)入市、合同調(diào)整、政策告知等服務(wù)。發(fā)售一體的售電公司要確保發(fā)電業(yè)務(wù)與售電業(yè)務(wù)在人員、財(cái)務(wù)、信息等方面的獨(dú)立性，嚴(yán)禁利用“發(fā)售一體”關(guān)聯(lián)關(guān)系操縱市場(chǎng)價(jià)格，進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
《通知》指出，國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司要持續(xù)加強(qiáng)四級(jí)服務(wù)體系建設(shè)，依托營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍推進(jìn)電力市場(chǎng)穿透式服務(wù)，重點(diǎn)針對(duì)用電量較小、用電價(jià)格不敏感的小用戶(hù)，持續(xù)加強(qiáng)政策宣傳和市場(chǎng)行情信息傳遞，切實(shí)向用戶(hù)提供政策告知、價(jià)格行情、用電咨詢(xún)等各類(lèi)服務(wù)。